上司唔易做!26個字母教你管理技巧(下)

2016年09月25日

管理之道並無天書可讀,更不能「一本通書睇到老」,最重要是個人參透箇中道理,再透過在實際工作中應用,才能發揮到最大效用。今天續談另外13個字母的管理之道。

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N-Neck(樽頸)︰管理時會遇上各種各樣的樽頸煩惱,除了工作難題,還包括人事。這些問題表面上未必很嚴重,但卻會影響公司向前發展,所以必須妥善處理。

O-Object-oriented(目標導向)︰管理五大職能中的「控制」,是保證不會偏離目標,管理者要根據形勢調整策略,並保持對目標的清晰認識。他們要將大目標分拆為小目標,讓同事透過實現小目標取得成就感,一步步邁向成功。

P-Politics(政治)︰政治是文化的重要組成部分,辦公室亦不例外。管理者要通過制定政策和利用個人魅力等施加影響力。

Q-Quality(質量)︰管理者要關注產品或服務的質量,同時要對內部運作加以管理,保證質量。

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R-Resource(資源)︰資源畢竟有限,管理者除了要爭取更多外部資源,亦要好好調配內部資源,以發揮最大效益,減少浪費。

S-Simplification(簡化)︰制定合理系統,將程序和工序簡化,省卻不必要步驟,對提升工作質素非常重要。有些公司體制過於龐大,結果事事要申請和批示,結果拖慢了進度﹔小公司就因為事事都要老闆親力親為,同樣降低效率。簡化正是提高應變能力和競爭力的必然選擇。

T-Technology(技術)︰所有新的管理知識和模式,都是建基於信息和通信技術發展之上。

U-Uniqueness(獨特)︰核心競爭力是別人無法模仿或複制的能力,根本在於它的獨特性。管理者要根據公司特點,強化獨特能力,這樣才能得到長久成功。

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V-Voice(聲音)︰管理者要多留意公召內部的聲音,尤其是反對的聲音,並建立民主文化和良好的溝通渠道,讓同事能將意見表達,提升管理質素。你亦要善於將個人想法清楚表達,讓每個成員都能聽到。

W-We(我們)︰團隊精神非常重要,管理者要將各同事的「我」組合成富有戰鬥力的整體,帶領「我們」在追求成功的道路上共同奮鬥。

X-X-factor(未知數)︰競爭中充滿不確定和風險,管理者要有冒險精神和風險管理能力,將風險化解為機會。

Y-Young(年輕)︰讓公司保持年輕,充滿激情和想像力,需要每個人保持年輕的心態。

Z—Zoom(放大)︰在評價人或事時要避免「放大」效應,要以完善體系和客觀態度評價。同時注意「好事不出門,醜事傳千里」,建立良好的對外和對內傳播渠道,避免過程中「放大」負面因素。

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