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商業書信

Report撰寫有法
相信你一定試過撰寫報告,無論在求學時期,或是工作上,都有很多機會接觸到。報告有很多不同種類,撰寫方法亦五花八門。不過,無論怎樣撰寫、處理那種報告,要寫得清楚有效,我們都必須有周詳的部署,及依據正規的格式。

有一點必須緊記﹕要站在讀者角度來寫,讓讀者在閱讀完報告後能夠明白你做了甚麼 (understand what you have done)、為甚麼要這樣做 (why you have done this)和你的總結是甚麼(what you have concluded)。

收集資料 (Collecting Information)
資料收集前,你需要大概勾畫報告的初形(outline structure),弄清楚需要收集哪種類型的資料。接著便是整個過程中最費時的部分﹕收集及挑選資料。再弄清楚哪裡找到你需要的資料,以及如何取得,之後便可以開始動手了。

組織資料(Organising Information)
取得相關資料後,可能你會因繁多的資料而煩惱不堪。這時,你可以弄一個spider diagram,有系統的把資料組織起來,有助清晰思維。

報告的格式(Structuring the Report)
一個報告應包含以下各點:
* Title Page-報告的標題、作者姓名及日期
* Contents Page-列出所有report內包含的標題及頁數
* Introduction-序文(即開場白)要清楚交代報告的來龍去脈、上文下理、目的,最好還要簡述一下內容。此外,粗略交代背景也有助讀者理解。
* Methodology-告訴讀者收集資料的方法,例如訪問、問卷調查等。
* Results-簡單地交代調查結果。你可使用不同方法報告調查得出的結果,例如表格(Tables)、圖表(Graphs)和圖像(Diagrams)等等,會比長篇大論的解釋更易令人明白。
* Discussion-分析並解釋各項結果的重要性。
* Conclusion-清楚總括報告提出的各項問題及要點,記得別加入任何新資料。
* References-列出各項參考資料來源,包括作者姓名、出版日期、書名和出版社。

注意事項
撰寫報告時,段落必須短而精,一段包含一個要點。此外內文的小標題應以粗體字或畫上底線來作highlight。

遞交報告前,必須數次覆查,特別是﹕
* 用字是否簡潔清楚﹔
* 有沒有串錯字﹔
* 標題是否清楚明晰。


小練習:Decide if these are TRUE or FALSE:
1) Paragraphs are used for display purposes only.T / F
2) It is important not to present any new information in the Conclusion.T / F
3) The best way to present numbers is by using text?T / F
4) It is important to name all work by other authors?T / F

Answer: 1.F 2.T 3.F 4.T

Posted on 12 Feb 2008.