一般人一生中，有百分之三十的時間是處於情緒不佳的狀態，因此，職場中的你要經常與那些消極情緒做對抗。情緒影響健康及工作人的情緒總體來說可以分為消極和積極，而生活或工作都離不開情緒，它是我們對外界的正常心理反應，而職場中的你，要有所表現就不應該成為情緒化的人，更不可以讓消極負面的心情左右自己的工作表現。
消極的情緒對我們的健康是有害的，研究人員發現經常發怒和充滿敵意的人較易患心臟病，哈佛大學曾經調查過一千六百名患有心臟病患者，發現他們經常焦慮、抑鬱和脾氣暴躁都比普通人高三倍，所以，可以調控自己的情緒，不僅有助事業發展，也對個人健康有非常重要的影響。
調控情緒的方法假如你是一位客戶主任，第二天要去一家公司進行一次重要的拜訪，而上級再一次強調，是次任務只許成功，因此，你一定要保持良好的身心狀態，接受翌日的挑戰，而調控個人的情緒大致可分為以下五個階段：
（一）情境選擇階段－－你可以通過選擇有利情境和控制情緒，例如在前一天晚上，選擇與友人愉快地聊天聚會，放鬆個人的心情。
（二）情境修補階段－－當你選擇的情景並不理想，例如在與朋友聊天的時候，他們也許會談及到第二天要進行客戶拜訪，那麼你可以要求他們更換一個更輕鬆的話題。
（三）專注轉移階段－－把注意力轉移到其他的事情上，例如一些愉快的事情，生活上的經歷，甚至朋友的新髮型。
（四）認知改變階段－－當情景基本穩定，改變已經不大可能時，你仍然可以通過將情境賦予不同的意義而調控情緒。例如客戶拜訪的擔憂壓力到了無法避免時，可以將拜訪看成是一項自我鍛煉的機會，或有助以後工作更順利。
（五）行為調控階段－－可以嘗試微笑、昂首闊步、深呼吸、甚至心裡哼一些輕快的歌曲，就算你不會唱歌，也可以吹吹口哨，也可以令自己感到輕鬆下來。
撰文： 人際口才學會創辦人及亞洲十大企業培訓師2006黃桂林
Posted on 29 Aug 2008.
