滙豐今年在《JobMarket》「卓越僱主大獎」活動中再度獲頒四項殊榮，包括連續四年榮膺「卓越僱主大獎」和「大灣區傑出僱主大獎」，以及連續三年勇奪「卓越僱員培訓及發展大獎」和「卓越人才多元化及包容大獎」。該行人力資源香港區主管鄭文婷對此表示非常榮幸：「獎項充分肯定了滙豐『始終以客為本、服務為先，成就全球最值得信賴的銀行』的抱負。全賴管理層、人力資源團隊及所有同事的努力，讓我們持續突破，為員工、客戶和社會創造價值。」

作為香港最大僱主之一，滙豐多年來貫徹「以人為本」的方針去設計及實踐人力資源管理策略，並以「高績效、重關懷」（High Performance with Care）的文化為核心，致力為員工打造充滿機遇和富挑戰性的工作環境。鄭文婷提到：「我們非常重視聆聽員工的意見，並與他們保持緊密溝通，鼓勵同事主動擔當和創新，讓每一位同事都能在團隊合作中共同成長和進步。滙豐一直以客戶為中心，我們堅信給予每位同事支持和尊重，才能推動業務持續發展、追求卓越。同時，我們亦積極履行企業社會責任，通過各式慈善項目和義工活動，包括滙豐銀行慈善基金，回饋社會，展現卓越僱主的承諾。」

以技能為本
積極推動再培訓

隨着AI浪潮席捲各行各業，職場正面臨前所未有的大變革。人工智能不僅逐步重塑工作崗位和企業的運作方式，對人才的技能需求亦急速轉變。為應對挑戰，企業紛紛摒棄過往較注重學歷、職銜的傳統人才管理模式，轉向採取以技能為本的人才管理策略。

滙豐一向與時並進，不斷求變和革新，以迎合市場環境的新趨勢，保持競爭力。談到該行的人才招聘策略，鄭文婷表示：「在招攬人才方面，我們採用多元及創新的方法，強調『Skills-Based』技能為本的選拔，並重視人才是否具備以客為本的思維和解難能力。」她指出，因應行業的發展趨勢，該行現正積極推動人工智能（AI）、數據分析（Data Analytics）及領導力（Leadership）三方面的再培訓「Reskilling」，讓現有及新入職同事掌握最新的行業知識及數碼技能，靈活應對市場變化，把握銀行業轉型帶來的新機遇。

事實上，滙豐向來積極提倡「成長心態」（Growth Mindset），鼓勵員工持續學習，該行並設有「HSBC University」，提供超過兩萬個課程，員工可靈活選擇適合自己的課堂和學習模式，不斷自我增值。她補充：「我們於去年推出『Skills Galaxy』、『Skills Master』等重點『Upskilling』大型項目，希望讓同事以有趣和方便的模式持續進修，提升未來技能。我們亦與本地及國際院校合作，引入金融科技和量子創新等先驅培訓，並於2025年在南沙啟用全球首間培訓中心，為同事提供頂尖的學習資源，推動持續成長。」

針對性發展計劃
促進人才全面發展

同時，滙豐亦重視員工的長遠發展，鼓勵員工及早作出完善的職涯規劃，並確保員工在職涯當中的每個階段都能得到所需的培訓、指導及支援。為促進人才發展及流動，該行為不同層級的員工提供「uGrow」、「Accelerating Into Leadership」及「Accelerating Women Leaders」等針對性發展計劃，涵蓋管理、領導力及女性晉升，並配合跨部門輪調和導師指導，協助員工拓展視野。鄭文婷又指：「2025年的員工意見調查顯示，76%同事對職涯發展充滿信心，82%認同管理層積極支持其發展，反映我們在人才培育上的成效。」

此外，作為「大灣區傑出僱主大獎」得主之一，滙豐自2021年起積極參與香港特區政府舉辦的「大灣區青年就業計劃」，至今已聘用近三百名來自不同學科和背景的本地大學畢業生，並為他們提供大灣區的就業機會，協助他們拓展灣區內的事業版圖，實現職涯抱負。

關注員工身心健康

滙豐深明員工的身心健康與其工作表現和創新能力息息相關，故非常關注員工的身心健康，並每年舉辦「Wellbeing Week」，涵蓋心理健康、運動、營養及壓力管理，全面促進員工的身心健康。鄭文婷表示：「我們一直實行彈性工作政策，配合同事不同需要。而考慮到不少同事都需要兼任照顧者的角色，自2024年起，我們安排同事每月可享有四小時的『Personal / Caregiving Time』，方便同事更靈活處理個人事務、照顧家庭或作個人進修，在工作和生活之間取得良好的平衡。」

她續說：「我們會定期舉辦健康講座和健體活動，讓同事掌握最新的健康資訊，並提供簡便的健康檢查，鼓勵他們建立良好的生活習慣，保持身心健康。我們還特別設有心理健康急救培訓及大使，為同事提供心理健康支援。同時，同事也可使用『Headspace』和『Personify Health』兩個手機應用程式，獲取個人化的健康資訊及參與團體活動。」

營造多元共融
的工作氛圍

多元共融（Diversity多元、Equity公平、Inclusion共融，簡稱DEI）已成為企業在人才管理上的重要課題，也是企業吸引及留住人才的關鍵策略。作為「卓越人才多元化及包容大獎」的得獎企業，鄭文婷表示，多元共融是滙豐的核心價值，也是該行持續成功的關鍵：「滙豐香港僱用近兩萬名同事，來自八十多個國籍、不同年齡和背景，充分展現多元文化。」

她續指出，滙豐擁護多元共融的理念，並設有共融團隊及九大員工資源小組「Employee Networks」，每年舉辦超過二百場活動，推廣多元及積極營造共融氛圍，並透過完善政策、定期培訓、數據分析及員工參與活動，將多元共融的理念深入業務流程當中。「對外，我們提供無障礙分行、性別友善設施及數碼共融服務，支援少數族裔和弱勢社群，確保所有客戶都能平等享用銀行服務，推動創新和業務發展。」