對企業而言，品牌絕對是一個不容忽視的元素，事關它能夠影響現有及潛在客戶的觀感，從而左右他們對企業的信任，直接影響其收入。因此，多年來企業都努力不懈地經營它們的品牌。然而，隨着互聯網的出現，改變了整個世界，企業單靠在實體世界建立品牌已經不足夠及不合事宜，企業網絡品牌已日漸成為焦點。品牌是極有效率的推廣手段，其形象具有極大的經濟價值。根據美國網絡對話以及國際商標協會的調查，在網絡使用個程中，有三分之一的用戶會因為網絡上的品牌形象而改變其對原有品牌形象的印象，有50%的網上購物者會受網絡品牌的影響，進而在離綫後也購買該品牌的產品，網絡品牌差的企業，年銷售量的損失平均為22%。

所謂企業網絡品牌，是指一個企業、個人或組織在網絡建立的一切美好產品或服務在一般人心目中樹立的形象。網絡品牌具兩個方面含義，一是通過互聯網手段建立起來的品牌，二是互聯網對網下既有品牌的影響。兩者對品牌建設和推廣的方式和側重點有所不同，但目標其實是一致的，都是為了企業整體形象的創建和提升。網絡品牌是建立用戶忠誠的一種手段，因而對於改善顧客關係是行之有效，一些大型企業如化妝品、保健品、汽車行業、航空公司等比較常見，網站的電子刊物、會員通訊等也是創建網絡品牌的有效方法，其價值只有通過網路使用者才能體現出來。要建造網絡品牌便需要有成功的企業網站，不單是建設是網絡行銷的基礎，也是網路品牌建設和推廣的基礎，在企業網站中有許多可以展示和傳播品牌的機會，如網站內的企業標識、網頁上的內部網路廣告、網站內的公司介紹和企業新聞等有關內容。

企業要從品牌網站資訊結構的安排及其價值，提供到消費者的每一個網上經歷和體驗，無不滲透出品牌所宣導的理念和文化，這樣的網絡品牌才有生命力，才能通過電子商務走向世界，創造世界消費者所接受的世界級品牌。文化是網絡品牌的底蘊和根基，網絡品牌在它的高能級階段，就是網絡品牌的文化含量，網絡品牌不僅代表物質文化中的精品，也代表凝聚於精品內的文化，沒有文化優勢的網絡品牌是不可能擁有市場地位的，是沒有持久度的，所以企業切忌過分急進，欲速則不達。

撰文：梁偉峰

擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。

電郵地址：mail@joseph.hk