隨着全球數位化進程加快，線上仲裁（Online Arbitration，OArb）逐漸成為國際商業爭端解決的新趨勢。過去，仲裁多依賴面對面會議與紙本文件，但新冠疫情的爆發迫使全球仲裁機構迅速轉型，例如2020年疫情高峰時，香港國際仲裁中心（HKIAC）及中國國際經濟貿易仲裁委員會（CIETAC）等機構開始廣泛採用線上聽證和電子文件交換，讓來自世界各地的當事人即使無法親自出席，也能順利參與仲裁程序。這種轉變不僅提升了效率，也大幅降低了差旅和行政成本。

線上仲裁的發展離不開科技的支持。許多仲裁機構投入資源建設專屬的線上平台，例如WIPO（世界知識產權組織）推出的電子案件管理系統，支援文件上傳、線上開庭和電子簽章。這些平台不僅支援多語言界面，還能根據不同法域的規則自動調整程序，方便處理跨境案件，更先進的系統甚至引入人工智能協助文件篩選、證據分析和程序管理。舉例來說，部份平台能自動提醒當事人重要時限，或預測案件可能的走向，減少人為錯誤並提升決策效率。

線上仲裁的優勢十分明顯。首先，程序更加高效，許多簡易案件能在六十至九十天內結案，遠快於傳統仲裁，例如2023年CIETAC約有三分之一的案件完全在線上完成，平均審理時間縮短了20%。其次，線上仲裁極大提升了便利性，當事人無論身處何地，只須透過網路即可參與程序，這對於全球分佈的企業與個人尤為重要。此外，線上仲裁通常比法院訴訟更具保密性，能有效保護商業機密。以WIPO的智慧財產權爭端為例，許多跨國企業選擇線上仲裁以確保技術資料不外泄。

儘管如此，線上仲裁也面臨挑戰。首先，各國法律對電子證據、電子簽章及線上裁決的認可程度不一，部份國家尚未完善相關規範，例如某些國家對於線上仲裁裁決的執行力仍有疑慮；其次，數據安全與隱私保護成為關鍵議題。2022年，歐洲某仲裁平台曾發生資料外泄事件，引發業界對資安的高度關注。此外，部份當事人或仲裁員對數位工具不熟悉，可能影響程序的順利進行。

展望未來，隨着AI、區塊鏈等先進技術的進一步應用，以及各國法律制度的逐步完善，線上仲裁將持續擴大其應用範圍。越來越多國際機構和企業已將線上仲裁納入標準爭端解決方案，預計未來將成為全球商業與法律界不可或缺的重要工具。

撰文：梁偉峰

擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。

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