筆者於去年簡介過新加坡如何推行社區調解，從而令社區變得更和諧。新加坡早於1998年成立首個社區調解中心，目的是提供經濟而有效的途徑解決社區糾紛。根據中心的資料，過去二十年處理超過九千宗個案，超過七成順利解決；而中心靠義工調解員來調解糾紛，讓居民達成雙方可接受的方案，節省不少時間和費用。
反觀香港，近年不斷升溫的民生、政治、經濟及社會等問題，已令整個香港變得不和諧，例如欺凌問題愈見嚴重，長此下去將令這片樂土變成焦土，特別對於青少年產生不良影響，更會窒礙他們的成長。
除了近年推出朋輩調解，社區調解亦是不能欠缺的元素。筆者留意到早於2013年律政司《調解工作小組報告》的建議，已提出藉着舉辦以特定界別為目標的調解宣傳活動（例如針對工商界、社區、青少年及長者等的宣傳活動），推行廣泛的調解認知計畫，當中包括社區調解員舉辦多個調解工作坊，在社區推廣調解。如今回想，似乎是有點成效不彰，幸好坊間有些認可調解員，只收取一些車馬費，他們都無私地四處地到一些中學講解調解概念。
筆者早前有幸參加一所中學調解課程畢業禮，整個活動是由該中學與澳門一個扶輪社合作，並邀請了一群認可調解員為期八星期的調解講座。最值得感動的是，這所中學包括少數族裔的學生，能夠透過調解令他們將這個概念廣傳開去，有助共融的發展。畢竟，要令社區健康發展，除了相關政府部門的政策外，還要依靠民間力量推動，社區調解工作已經變得刻不容緩。常言道「遠親不如近鄰」，不論青少年或長者，與鄰居相處貴在自覺、互相體諒，如能守望相助，才能建立珍貴的鄰里情誼。筆者期望香港能夠盡快解決社會矛盾，重拾和諧氣氛。
撰文：梁偉峰
擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。
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