在職場之內，不同的組織架構，部門與部門之間的合縱連橫，往往是管理中很容易被忽略的一環，但是管理學中有名的「木桶原理」告訴我們，如果把各個關係當作是圈住木桶的木板，決定木桶盛水量多少的，不是最長的木板，而是最短的那一塊。所以，盡快提升被忽略的同儕技能，避免成為木桶的大漏洞。


管理外部關係亦十分重要，待人處事恰當，時時建立良好人緣，總會有意想不到的得益。職場管理的簡單要訣，其實只要掌握七大原則，就可以讓你從上到下、從內到外，面面俱到地打好關係，工作起來將更為輕鬆愉快。


1. 提供建設性的解決方法：

問題大家都會定義，但是想辦法解決吧，這才是老闆、下屬、同事、客戶，人人都需要的方向。


2. 不要加入抱怨遊戲：

「這不是我的錯，這是因為某人怎樣怎樣……！」當你開始加入抱怨的陣營，你也開始樹立起敵人了。


3. 溝通，不分口語、肢體，都是關鍵：

你的一舉一動全在觀測範圍中，想要建立良好關係，想要良好溝通、準確傳達你的意思，言語與行動都是關鍵，不可輕忽。


4. 不要忽視直接關係的人：

遇到了問題，私底下先找直接關係的關鍵人物討論。忽略相關人，直接在會議桌或老闆面前捅他一刀，並不是太聰明的做法，因為你將錯失盟友的信任，沒有同盟，是無法攻下重要山頭的。


5. 信守諾言：

環環相扣的工作任務，牽一髮而動全身。信守承諾，切忌破壞彼此的信任，成為拖累團隊的負資產。


6. 分享：

無論是榮耀、利益、功勞還是創意，無論是有形還是無形，只要是好東西，不要忘了分享。這是打好關係、強化信任的強心劑。


7. 給予他人協助，找到自我價值：

不論是給予鼓勵、讚美，或者是給予表現的機會與舞台，協助對方找到自我的價值與重要性，彼此的相處建立在愉悅踏實的根基上，關係將更加緊密、融洽。

　

別急著端出以權威管人！面面俱到的良好關係，將讓你的經理人生涯更無往不利。





撰文：黃桂林

亞洲十大企業培訓師、優質品牌管理協會會長、人際口才學會及商企聯盟創辦人。