2019年中，一家大型國際電腦商品公司發現，四家內地公司在電商平台上經營多家網店，多並銷售中使用了類似電腦商品公司的字樣。電腦商品公司懷疑這些字樣是影射它的商品，導致眾多消費者被誤導，嚴重損害了電腦商品公司的聲譽。

為了及時制止侵權行為，避免公司損失的擴大，電腦商品公司聘請了知識産權顧問團隊，就侵權行為進行了多方面調查。團隊的調查結果顯示，這些字樣不太能構成實質影響，導致眾多消費者被誤導或損害電腦商品公司的聲譽。然而，電腦商品公司的管理層却不信任顧問團隊的調查結果，堅持那些字樣誤導了眾多消費者，嚴重損害了電腦商品公司的聲譽，並指示其律師團隊向內地市場監督管理局申請對各公司侵權行為查處，借助內地市場監督管理局對侵權者開展行政執法，希望制止侵權。內地市場監督管理局針對涉案公司經營網店的懷疑侵權産品鏈接銷售數量、侵權時間、侵權範圍等進行了調查，為侵權情節進行證據收集。另外，電腦商品公司的律師團隊亦向四家內地公司發出律師函，就它們的侵權行為和電腦商品公司的聲譽損失索償人民幣八百萬元。

接到律師信的四家內地公司十分苦惱，它們深信其商品字樣沒有侵權，所以不應負責。但事件如果沒有妥善解決，它們可能要付更多的法律費用，更有可能對它們的商品和公司品牌聲譽造成影響。由於事件涉及跨境商業糾紛，既有國際公司和內地企業，又有網上交易，涉及複雜的法律問題和商業制度，它們的法律顧問建議向香港國際調解中心求助，希望用調解解決這次糾紛。

香港國際調解中心的調解個案管理經理，為它們詳盡解釋跨境調解的程序和跨境和解協議的執行方法和利弊，建議可以考慮申請跨境調解決爭議，既可以大大減低費用和時間，過程中又能獲得充分的支援並在香港和內地都可以執行和解協議。想知道香港國際調解中心如何協助各方公司，請留意下期的文章。

撰文：羅偉雄博士（Dr. Francis Law）

資深國際商業顧問及糾紛解決專家，擁有近三十年公共行政、人事、衝突及國際貿易管理的經驗，為香港和解中心會長、內地－香港聯合調解中心聯合主席、粵港澳商事調解聯盟副主席、香港調解資歷評審協會有限公司理事、澳門科技大學和澳門城市大學客席高級講師、前海法院專家陪審員、首席調解培訓師、首席評審、資深國際調解專家及仲裁員。