作為新任主管，如何才能建立威信？讓下屬心悅誠服？答案非常簡單，請不要「吝嗇」你的嘴巴，讓下屬開開心心為你工作。
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稱讚員工不太難，當他完成工作並及時向你匯報時，你可以跟他說：「你每次工作都做得這麼快，又做得好！」別小看「每次」這個字，當你運用這兩個字來肯定下屬的表現，就等於把他拉到一個很高的位置，試問有哪個站在高處的人會願意跌下來？你這句簡單的稱讚，能夠激發下屬的積極性，令他們在下一項任務中更為賣力，表現得更加好，設法讓自己維持在這個高度。
作為上司，分派工作時亦要注意語氣。與其冷冰冰地說︰「Benson，做咗呢份proposal佢！」不妨改用溫和一點的語氣，尤其是遇到一些「豬頭骨」工作時，特別要說得「好聽」點︰「Benson，你能幫個忙嗎？這件事很重要，必須找個可靠的人去做，我想來想去，只有你才能辦好，我才放心！」
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人人都想得到別人尊重，當你說出「這件事只有你才能辦好」，表達的是對下屬的絕對信任與尊重，一定會令他特別感動。你或者會問：「我是上司嘛！為何要這麼『好聲好氣』？我分娑我工作，誰人都要做！」如果你這樣想就大錯特錯了。因為一個人的心情好壞，將直接影響工作質量和效果，肯定他的付出，一定比指責更有果效，能夠讓下屬進步更快，工作時更有熱情。
作為上司，平日亦應多留意下屬生活細節和情緒變化，例如女下屬這天穿了一條新裙子回來，不妨多讚她︰「你穿上這件衣服很美麗啊！」（當然，如果你是男上司，說這句話時不要太浮誇）
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每個人都渴望被關注，但在辦公室壓力這麼大，哪會奢望上司會開金口？所以，當下屬發現你留意到他們身上的變化，一種溫暖的感受就油然而生，並帶來莫大的滿足感，他們工作上亦自然會更落力了。
總之，不要老是埋怨下屬，又或者挑剔他們的錯處，請檢討自己的領導能力和工作方式！不妨換一種表達方式，也許會得到全然不同的效果。
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