職趣事
Home>職趣事>列住客7大惡行 5星級酒店前員工呻：唔好小小事投訴拎着數
列住客7大惡行 5星級酒店前員工呻：唔好小小事投訴拎着數
29 Apr 2022

 

疫情下無法出外旅遊，許多人選擇到酒店「Staycation」享受一番。一名5星級酒店前員工發文訴說，常遇到本地客無理取鬧的投訴，形容「難做、難服侍」，故呼籲一眾住客入住時可將心比己，「唔好因為小小事而去投訴拎着數」。

 

該名網民於facebook群組「Staycation HK Hotel - 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」發文指，自己本身任職一間5星級酒店，早前卻被解僱，直言「因為本地客難做、難服侍」，因為住客無理取鬧的投訴，令許多酒店從業員辭職甚至被解僱，「好多酒店從業員辭職甚至畀人炒」，導致人手不足，故難以應付客人需求。

 

 

樓主藉此列出酒店住客7大惡劣行為，包括要求加熱食物卻不願付煮食費，事後又要投訴；不少住客自備蛋糕，並要求同一時間零時零分送至房間，令員工分身不暇，「一間好啲酒店入住率坐底都有150間房，咁多人生日點樣送呢？」；樓主又坦言在客房用餐，食物非「新鮮滾熱辣辣」，質素參差，惟有住客投訴食物「唔及格」。有住客更因忙於「打卡」令食物變涼，「再投訴話啲食物凍晒，咁樣合唔合理呢？」。

 

樓主續指，在疫情下，許多住客叫外賣並在房內用餐，更要求大堂員工代為取餐後親自送上房，餐後亦不會自行收拾，而是要求房務部職員清理；樓主又指，要求酒店從業員幫忙並無問題，惟大部分住客都不會付「貼士」，「有冇諗過房務部嘅同事人工已經夠低，以前有外國旅客嚟到至少都會放低貼士，等我哋嘅同事都做得開心啲，而且真係幫補到唔少，貼士都係當人工」。

 

 

樓主又提到，不少酒店都會推出入住套餐，會包多頓膳食，入住率亦因而提高，不過有不少住客投訴登記入住時間太長，「Check-in、check-out嘅時間大家都一樣，唔好因為條排隊龍長啲，就要投訴」。樓主呼籲大家日後住酒店時「手下留情」，多考慮員工的感受，「你哋嘅報復式消費，只會令我哋更加辛苦」。

 

不少網民紛紛留言為一眾酒店職員打氣，「感謝酒店業前線員工們的辛勞付出！」、「辛苦晒酒店員工，希望更多客人可以互相體諒尊重」、「應該要互相尊重，己所不欲，勿施於人」，有人則指酒店管理亦有不妥之處，「我覺得係管理層問題大啲，人手不足、降價吸客但又要求維持返個服務質素」。

資料來源：星島日報

Tag cloud:

職趣事 JobMarket JobMarket求職廣場 搵工 求職 全職 兼職

好工推介

(兼職/全職) 見習/持牌地產代理 Century 21 Luen Shing Property Consultants Limited 世紀21聯誠物業 10 Jun 2025
Accounts Clerk - 30 May 2025
秘書 Samso & Co 30 May 2025
Receptionist(接待員) Poly Investment & Finance Ltd 23 May 2025
在職室內設計師或剛畢業室內設計系學生 EH Design Limited 19 May 2025
RESIDENT WORKS SUPERVISOR I (BUILDING SERVICES) / 駐工地一級監工 (屋宇設備) - (Job Number: HON00039C) Arup 13 Jun 2025
RESIDENT WORKS SUPERVISOR I (GEOTECHNICAL) / 駐工地一級監工 (岩土) - (Job Number: HON00039B) Arup 13 Jun 2025
RESIDENT ASSISTANT INSPECTOR OF WORKS (BUILDING SERVICES) / 駐工地助理工程督察 (屋宇設備) - (Job Number: HON00039A) Arup 13 Jun 2025
ASSISTANT RESIDENT ENGINEER (GEOTECHNICAL) / 駐工地助理工程師 (岩土) - (Job Number: HON000399) Arup 13 Jun 2025
RESIDENT WORKS SUPERVISOR I (SAFETY) / 駐工地一級監工 (安全) - (Job Number: HON00039D) Arup 13 Jun 2025
技術員 / 技工 MTR Corporation Limited 香港鐵路有限公司 13 Jun 2025
RESIDENT WORKS SUPERVISOR I (SAFETY) / 駐工地一級監工 (安全) - (Job Number: HON00039D) Arup 13 Jun 2025
RESIDENT WORKS SUPERVISOR I (BUILDING SERVICES) / 駐工地一級監工 (屋宇設備) - (Job Number: HON00039C) Arup 13 Jun 2025
RESIDENT WORKS SUPERVISOR I (GEOTECHNICAL) / 駐工地一級監工 (岩土) - (Job Number: HON00039B) Arup 13 Jun 2025
RESIDENT ASSISTANT INSPECTOR OF WORKS (BUILDING SERVICES) / 駐工地助理工程督察 (屋宇設備) - (Job Number: HON00039A) Arup 13 Jun 2025
ASSISTANT RESIDENT ENGINEER (GEOTECHNICAL) / 駐工地助理工程師 (岩土) - (Job Number: HON000399) Arup 13 Jun 2025
Assistant Education Services Manager 8 (REF: DH(HR)/AESM8/ED/JM) Tung Wah Group of Hospitals 東華三院 13 Jun 2025
Technical Service Assistant (Clinical Assistant) (REF: A3/ TSA(CA)/TL/WWS/JM) Tung Wah Group of Hospitals 東華三院 13 Jun 2025
Accounts Clerk II (REF: A3/ACII/FSD/JM) Tung Wah Group of Hospitals 東華三院 13 Jun 2025
Administration Clerk (REF: A3/ADC/ORDS/JM) Tung Wah Group of Hospitals 東華三院 13 Jun 2025

其他相關新聞

好工搜尋

  • Clear All
    • Account & Audit
    • Administration, Clerical & Secretary
    • Banking & Financial Services
    • Building & Construction
    • Catering (Food & Beverage)
    • Design
    • Education & Training
    • Engineering / Tech
    • Entertainment / Production
    • Executive & Management
    • Government, Public Utilities & NGO
    • Health & Beauty Care
    • Hotel & Hospitality
    • Human Resources
    • Information Technology
    • Insurance
    • Logistics, SCM & Transportation
    • Manufacturing
    • Marketing & Public Relations
    • Media & Advertising
    • Medical Services
    • Merchandising / Purchasing
    • Professional & Legal Services
    • Property / Estate
    • Sales, CS & Business Development
    • Sciences, Lab, R&D
    • Tourism, Travel Agency & Airline
    • Others

  • Clear All

職場熱話

  • 1
  • 2

JobMarket

Jobseeker

Recruiter

Mobile app

JobMarket Magazine

(Published every Tuesday and Friday)
Copyright © 2018 Job Market Publishing Limited. All Rights Reserved. Reproduction in Whole Or Part Without Expressed Permission is Prohibited. This site is best viewed at 1280x1024 screen resolution with Internet Explorer 9.x or above.