職趣事
在跨國企業工作 CQ最重要
27 May 2016
IQ(Intelligence Quotient）是指智商﹐EQ(Emotional Quotient)是情商﹐聰不聰明看IQ﹐如何處事看EQ﹐CQ又是什麼東西？CQ是Cultural Intelligence Quotient﹐中文是「文化智商」﹐近十年才出現的新詞﹐是指人們在不同文化背景中的工作能力。
這個抽象的能力，究竟如何提升？多去旅行接觸他國文化是其中方法之一。
生活在地球村，很多人會出國旅行、留學、工作，甚至你在跨國企業工作，以及與外國人做同事等等，不少工作需要員工與世界各與不同種族、不同文化的人合作；又或者交涉談判、洽談併購等等。提高CQ，克服文化差異，工作起來事半功倍。高CQ的表現是這樣的：
1. 知道同一件事情在不同文化所表現的差異。
2. 可以從個人經驗、閱讀心得中列舉文化差異的案例。
3. 喜歡和來自不同文化的人交談。
4. 有能力精確地瞭解來自他文化的人有何感受。
5. 能夠試著從異文化者的觀點來看事情，藉此了解對方。
6. 可以改變自己的行為，以適應不同的文化情境和人們。
7. 可以接受延遲，不會因此生氣。
8. 在和來自異文化的人互動時，很清楚自己運用了哪些文化知識。
9. 可想到很多文化對自己的行為以及來自異文化者的行為造成的影響。
10. 在不同文化的情境或與不同文化的人相處時，自己很清楚需要計畫的行動作為。
專家表示﹐提高CQ最重要是保持一顆好奇心，對不同地方的人、事及物保持好奇。有時間多去旅行、多閱讀都有助提高CQ。如今網絡發達，不一定局限通過主流媒體去了解國際時事，在社交媒體多關注一些跨文化的議題，例如人權、環保、電影等，提高CQ真是垂手可得。
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