智能手機越來越普及，大家的溝通模式亦有所轉變，現今已很少人會「煲電話粥」。香港大學一項研究發現，市民面談交流的百分比由2013年的80%，下降至今年的74.4%。反而文字短訊溝通上升，由2013年30.8%上升至53.1%。調查發現，74%受訪者擁有1個或以上家庭聊天群組，調查亦反映，使用群組發送短訊有助促進家庭溝通質素、個人及家庭快樂。
香港大學一項研究發現，74%受訪者擁有1個或以上家庭聊天群組。
賽馬會智家樂計劃、香港大學醫學院公共衞生學院早前委託港大民意研究計劃，於本年5月24日至6月11日向18歲以上懂得中文的香港居民進行隨機抽樣問卷調查，成功訪問644人，結果顯示，面談交流的比例由2013年的80%下降至今年的74.4%。直接使用電話對話的比例亦大減，由2013年42.9%下跌至28.7%。另外，多達74%受訪人士擁有家庭聊天群組，以45至64歲人最多。
調查又發現，擁有聊天群組的市民的家庭溝通質素較沒有群組的市民高，以10分滿分，有家庭聊天群組的溝通質素達7分，沒有的則為6.4分；個人快樂指數方面，有家庭聊天群組的得分達6.6分，沒有群組的得分是5.7分；家庭快樂指數方面，有家庭聊天群組的為6.8分，沒有群組的是5.9分。
受訪者經群組收到及發送的訊息愈多，其家庭溝通質素、家庭及個人快樂指數愈高。
調查反映，受訪者經群組收到及發送的訊息愈多，其家庭溝通質素、家庭及個人快樂指數愈高，其指數亦會較沒有家庭群組的人高。
計劃首席調查員林大慶表示，市民可以活用不同貼圖、表情符號及拍攝投巧，增加訊息的趣味，令談話變得「影像化」。不過他說，避免產生誤解或冒犯，發出短訊時應梳理想法及避免發送過多訊息。
林大慶又指，文字短訊溝通增加對面對面交談有一定影響，預計未來面對面對話會持續下降。團體亦鼓勵市民多利用電子通訊群組與家人溝通，但亦不應忽略面對面交談的機會。
資料來源：星島日報
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