職趣事
Home>職趣事>列住客7大惡行 5星級酒店前員工呻:唔好小小事投訴拎着數
列住客7大惡行 5星級酒店前員工呻:唔好小小事投訴拎着數
29 Apr 2022

 

疫情下無法出外旅遊,許多人選擇到酒店「Staycation」享受一番。一名5星級酒店前員工發文訴說,常遇到本地客無理取鬧的投訴,形容「難做、難服侍」,故呼籲一眾住客入住時可將心比己,「唔好因為小小事而去投訴拎着數」。

 

該名網民於facebook群組「Staycation HK Hotel - 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」發文指,自己本身任職一間5星級酒店,早前卻被解僱,直言「因為本地客難做、難服侍」,因為住客無理取鬧的投訴,令許多酒店從業員辭職甚至被解僱,「好多酒店從業員辭職甚至畀人炒」,導致人手不足,故難以應付客人需求。

 

 

樓主藉此列出酒店住客7大惡劣行為,包括要求加熱食物卻不願付煮食費,事後又要投訴;不少住客自備蛋糕,並要求同一時間零時零分送至房間,令員工分身不暇,「一間好啲酒店入住率坐底都有150間房,咁多人生日點樣送呢?」;樓主又坦言在客房用餐,食物非「新鮮滾熱辣辣」,質素參差,惟有住客投訴食物「唔及格」。有住客更因忙於「打卡」令食物變涼,「再投訴話啲食物凍晒,咁樣合唔合理呢?」。

 

樓主續指,在疫情下,許多住客叫外賣並在房內用餐,更要求大堂員工代為取餐後親自送上房,餐後亦不會自行收拾,而是要求房務部職員清理;樓主又指,要求酒店從業員幫忙並無問題,惟大部分住客都不會付「貼士」,「有冇諗過房務部嘅同事人工已經夠低,以前有外國旅客嚟到至少都會放低貼士,等我哋嘅同事都做得開心啲,而且真係幫補到唔少,貼士都係當人工」。

 

 

樓主又提到,不少酒店都會推出入住套餐,會包多頓膳食,入住率亦因而提高,不過有不少住客投訴登記入住時間太長,「Check-incheck-out嘅時間大家都一樣,唔好因為條排隊龍長啲,就要投訴」。樓主呼籲大家日後住酒店時「手下留情」,多考慮員工的感受,「你哋嘅報復式消費,只會令我哋更加辛苦」。

 

不少網民紛紛留言為一眾酒店職員打氣,「感謝酒店業前線員工們的辛勞付出!」、「辛苦晒酒店員工,希望更多客人可以互相體諒尊重」、「應該要互相尊重,己所不欲,勿施於人」,有人則指酒店管理亦有不妥之處,「我覺得係管理層問題大啲,人手不足、降價吸客但又要求維持返個服務質素」。

資料來源:星島日報

好工推介

Sales Coordinator / Executives Wing Fung Optical International Ltd 25 Jul 2025
二手精英地產代理 Century 21 Luen Shing Property Consultants Limited 世紀21聯誠物業 22 Jul 2025
營業代表 萬邦珠寶有限公司 21 Jul 2025
物業顧問 (荃灣區) Flourish Property Agency (C.I.S.) Ltd 萊斯物業代理(工商舖)有限公司 11 Jul 2025
油卡推廣員 Ever Power Petroleum Chemicals Co. 毅力石油化工公司 08 Jul 2025
停車場管理員 - 政府運輸署停車場 (8.5小時) Wilson Parking 26 Jul 2025
庶務員/ 工友 (合約) (幼兒教育) (黃大仙) ( 編號: 2382_NSFH) 香港基督教女青年會 26 Jul 2025
日間照顧員 (合約) (深水埗) (編號: 2380_DELW) 香港基督教女青年會 26 Jul 2025
停車場收銀員(8小時) - 火炭區夜更 Hi Park Limited 高泊有限公司 26 Jul 2025
校園保安助理 (Job ID: 10720) The Hong Kong University of Science and Technology 26 Jul 2025
Senior System Engineer (IT Security)(Ref# 067212) Easy Job Centre 25 Jul 2025
Technical Manager (Bamboo Rose)(Ref# 067233) Easy Job Centre 25 Jul 2025
Marketing Executive (Account Servicing)(Ref# 046638) Easy Job Centre 25 Jul 2025
Junior Merchandiser (Knit)(Ref# 032098) Easy Job Centre 25 Jul 2025
Assistant Merchandiser (Woven / Knit)(Ref# 048053) Easy Job Centre 25 Jul 2025
Procurement Merchandiser (Ref# 067330) Easy Job Centre 25 Jul 2025
Product Developer (Travel Bags & Accessories)(Ref# 067331) Easy Job Centre 25 Jul 2025
Senior Merchandiser (Ref# 067266) Easy Job Centre 25 Jul 2025
Quality & Compliance Manager (Woven Label / Printing / Packaging)(Ref# 065537) Easy Job Centre 25 Jul 2025
Product Manager (Ref# 065061) Easy Job Centre 25 Jul 2025

好工搜尋

職場熱話

  • 1
  • 2