人工智能（AI）正以前所未有的速度滲透全球企業運作，而香港更是轉型最急速的市場之一。全球薪酬及人力資源管理平台 Deel 推出全新《AI重塑未來工作：香港及全球勞動力轉型調查報告》，指出本港近乎所有受訪企業已引入AI技術，並有多達73%企業預期未來三年將調低初級職位招聘水平，反映職場結構正在被重新塑造。
香港職場轉型最急 大規模重整職位居全球之冠
報告調查覆蓋22個市場、5,500名商界領袖。結果顯示，99%的香港企業已採用AI，當中85%已經經歷職位變動或調整，更有多達48%企業因應AI整合而進行重大或全面的勞動力架構重組，為所有受訪市場之中比例最高。香港企業普遍表示，AI使得團隊角色逐漸從操作性工作轉向策略監督、AI系統管理和創意解難等高價值領域，傳統工作流程正大幅改寫。
初級職位萎縮 企業難培育未來領袖
AI的普及同時帶來挑戰，其中最受關注的是初級職位的削減。企業指出，隨着大量重複性和知識型工作被AI接管，傳統的「從低做起」發展階梯正逐步消失。香港有74%企業認為初級職位的學習途徑正在減少，削弱培養未來領導層的能力；70%企業認為初級員工的在職發展空間正縮窄。更多企業指出，AI的應用正令一些原有工作職能出現重大變化或完全被取代，使初級員工的實戰累積機會愈來愈少。
學歷地位下降 企業更看重技能與實戰經驗
在招聘標準方面，報告反映企業對學歷的依賴正在走下坡路。香港僅有5%企業認為大學學位仍是初級職位的必要入職條件。反之，企業更傾向看重求職者是否具備AI工具、編程能力等技術認證，並重視其批判性思考、解難能力，以及過往的實務工作經驗。Deel 南北亞企業拓展區域主管 Karen Ng 表示，未來初級職位的門檻將更側重科技應用、分析與溝通能力，應徵者必須更快適應科技才能在市場上保持競爭力。
企業積極投資再培訓 但推行遇多重阻力
儘管挑戰不少，香港企業仍積極推動員工再培訓，以應對AI時代的需求。報告指出，本港有67%企業投資於AI相關培訓，比例僅次於新加坡和日本，位列亞洲第三。然而，在執行過程中，企業普遍面對員工參與度不足、培訓預算緊張及缺乏資深培訓專家等難題，令再培訓計劃的成效不一。
技術與資源限制阻AI整合 系統融合成最大難關
雖然不少企業已在探索AI技術，但在實際落地應用方面仍遇上明顯障礙。根據報告，超過一半香港企業表示，最困難的問題是如何將AI整合至現有系統中，其比例在亞洲市場中最高，亦高於全球平均水平。此外，不少企業承認內部缺乏足夠的AI專才，加上預算有限，令轉型步伐受到限制。
內地企業職位重設最積極 再培訓策略有別香港
調查亦比較不同市場的AI應用強弱。內地企業雖然只有11%出現職位被替代，是所有市場中最低，但卻有高達79%企業因AI而重新設計職位，反映其針對年輕勞動力的再培訓策略更具前瞻性，並積極把握AI革命帶來的新機會。
AI成香港職場新常態 初級職位未來恐持續減少
整體而言，AI已成為香港企業營運的新常態。企業普遍預計未來三年初級職位將繼續減少，而企業與員工亦必須直面技能更新的壓力與挑戰。隨着AI全面融入工作流程，香港職場正進入新一輪結構性改革，如何在科技轉型與人才培育之間取得平衡，將成為企業未來數年的核心課題。
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