AI喺職場越嚟越普及,但外國一項調查指出,儘管生成式AI工具如ChatGPT在部分公司迅速普及,但對整體人工水平與就業情況的實際影響仍然輕微。這項由芝加哥大學及哥本哈根大學經濟學家聯合撰寫的報告,為AI技術對職場變化的潛在影響提供了初步的大型實證數據。
這份報告名為《大型語言模型對勞動市場的輕微影響》,研究者Anders Humlum與Emilie Vestergaard專注於11個常被視為易被自動化取代的職業,包括會計師、軟件開發員及客戶服務人員。他們分析了來自丹麥共25,000名員工與7,000間公司的資料。
雖然不少企業使用AI,但研究指出AI聊天機械人對任何行業的人工或工作時數均未造成顯著變化。根據統計推算,所有變動的平均幅度都低於1%,顯示AI在經濟層面上的實際影響仍未浮現。
AI反而增加工作量?
研究亦發現,企業在AI技術上的投資會提高員工的使用率,而在相關行業中,有64%至90%的用戶認為AI工具能幫助節省時間。不過,實際效果卻沒有如預期般明顯。
更出人意表的是,有8.4%的員工因AI工具而衍生額外工作量,例如教師需花更多時間查核學生是否使用ChatGPT完成功課;其他員工則要檢視AI產出內容的質素,或嘗試編寫更合適的提示語句,令原本應節省的時間被新任務抵銷。