職趣事

服務業可說是在香港壓力最大、薪金不高但任何時候都需要從業員的行業。多年前一則電視廣告「今時今日咁嘅服務態度未夠㗎」更間接為服務行業加上一個不能磨滅的枷鎖。有自稱連鎖店收銀員的事主在社交平台投稿，指數個月前收銀時被顧客投訴「冇笑容，好串」。他在經理要求下多以笑容待容。怎料近日再次被顧客投訴，理由卻是「嬉皮笑臉，不專業」，使他數月之間因為待客表情，而非工作表現而被投訴，使他哭笑不得。




留言的網民普遍都對事主的經歷表示惋惜，有人建議事主「戴口罩返工」，但亦有人回應「試過戴口罩亦俾人話無笑容」。有人指「啲客真係難服侍」。對於香港獨有的投訴文化，亦有人批評「投訴之都真係唔係浪得虛名」。亦有人指事主的經理接受這樣的投訴，亦等同「幫兇」。




資料來源：西客之道 HIspitality Secret Facebook 專頁