記得我從前曾遇過一位「思想負面」的同事，她善於作「馬拉松」式的埋怨：她的老闆、同事、公司⋯⋯無一倖免。她對任何人和事，均抱懷疑；每次跟她開會後，姑勿論只是短短的半個小時，便足以令我疲憊不振，意志低落，對所有人和事都提不起勁。一個名為「工作憂慮」（Work Worries）的美國網站調研發現，在受訪問的二千多個「打工仔」中，高達62%的被訪者認為同事帶給他們的職場焦慮比老闆還要多。普遍引致職場焦慮的「怪獸同事」，包括「思想負面」族、「閒話製造」族、「唯我獨尊」族、「恃強欺凌」族⋯⋯其中，對周邊的人影響幅度較廣的可算是「思想負面」族。


經過我四出尋求抵禦「思想負面」同事（簡稱「負獸」）的靈丹妙藥後，請容許我把我的經驗和各門派的大成集為以下四點：


1. 中立解讀「負獸」意見：不少人都曾受過「負獸」的尖酸批評，倘若你把它們照單全收，並質疑自己的能力，你的自信不久便會下沉至谷底。倘若細心觀察，他的批評對其他人是同等的刻薄，你便應意識到這些難入耳的言詞，只不過是他獨特的表達方式，並不是對你專有的人生攻擊，不值得你介懷。


2. 鎖定目標， 以「真誠」溶解「負能量」：「思想負面」的朋友之所以負面，大多因為他們缺乏愛、溫暖和其他人的認同，而負面思維往往是他們的自衞法。其中一個在「負獸」身上注入正能量的方法，是一邊聆聽「負獸」的感受，一邊洞悉「負獸」面對的困境，並以真誠的態度，把正面的觀點注入。期間，建議把針對問題的範圍鎖定，不要操之過急。


3. 不經意地引領「負獸」作「角色轉換」：「負獸」的其中一個特徵是無論對方做甚麼，說甚麼，都會激發他滿腦子陰謀論。其中一個我常用的方法就是在不經意的情況下，引領「負獸」作「角色轉換」。當他親口明認自己也會用對方同樣的方法處理事情時，他便沒有借口繼續在陰謀論的洞口打轉。


4. 合建「正能量」防護罩，圍堵「負能量」：若自知單憑自己的正能量，難敵「負獸」，你可考慮邀請其他附有正能量的朋友參與你跟「負獸」的會議。這樣的好處是負能量會被分散，不會衝着你一人而來；況且不同的觀點角度，有助刺激多方位思考，把「負獸」的負能量減弱，甚至淹沒，從而將憂慮變成機會。


我已準備為我的同事散播快樂種子，你呢？


撰文：黄家豪

黃家豪為Kelly Services® Hong Kong Limited董事總經理。在任期間，他把Kelly® 在香港的業務從原來的單一招聘，提升至全面的「360°人才解决方案」，並把顧問諮詢和人才外判服務，納入服務範圍。電郵：[email protected]