「新冠時代」即將踏入第四年，若要談「後新冠時代」未知是否言之尚早，事關除確診數字有所回落，病毒仍然在變種，各國政府已經採取跟病毒共存的態度去制訂醫療政策。

對企業而言，必然期待疫情盡快結束，及全球各地復常；然而，所謂「復常」，世界還是一樣嗎？單是科技在疫情期間扮演的角色，已經有十分重要的表現。疫情激化了部分仍處於起步階段的趨勢，如遠距辦公、綫上會議、綫上教育、綫上遊戲以及影音串流服務等；非實體接觸的技術也會跟着受益，如無人快遞、遙距醫療及電競等。此外，隨着遠距辦公對於數據傳輸的速度及頻寬有着迫切需求，5G也將得到推動，而相關的軟件及基礎建設需求也會跟着崛起，部分產業因加速數碼轉型而帶來更多機遇，開拓更多、更大的市場。只可惜，由於科技取替部分角色而令相關市場萎縮，商務會議便是一個例子，當中一些簡單的安排已經被綫上會議平台如Zoom、Teams 等替代，因而間接影響其他產業如商務旅遊。

新冠肺炎亦重新定義了可持續發展，即環境、社會按公司治理（ESG）相關的投資發展趨勢。社會大眾將會記住個別企業在疫情期間的所作所為，同時那些積極承擔社會責任，並獲得員工、客戶和社區認同的企業將會受惠。同時，疫情也提醒我們，人類的力量在大自然面前仍然十分渺小。疫情讓我們明白了尊重自然的重要性，這將使得大家對於環境因素，如氣候變化的關注度來到一個新的水平。企業要明白投資者對持續投資的態度已開始改變，傳統思維如回報率並非唯一考慮。

此外，疫情期間亦示範了全球供應鏈是如何脆弱，已經進行了幾十年的全球化趨勢是如何不堪一擊，加上中美貿易戰效應，令供應鏈開始轉向區域化或本土化，更必須分散以加強應變能力，許多國家可能希望將製造業轉移回本國。在這個趨勢下，供應鏈的分散化勢必伴隨成本增加，企業必須決定是自行吸收，或轉移給消費者負擔。不論後新冠時代即將或已經來臨，企業必須未雨綢繆，為2023 年作出最好的準備。

撰文：梁偉峰

擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。

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