年輕的世侄將接管家族生意，現為掌舵人的老友預視公司數名老臣子將對此各有看法。當年輕一族遇上「老油條」，該如何自處？


在油鍋裏打滾多時，幾經炸煉的「老油條」，泛指經驗老到，世故老練的職場高人。當遇到難題，他們會從容不迫地以獨門的方法，把問題迎刃而解；但當你有求於他們，他們亦會時而跟你大耍太極，氣得你七竅生煙。勿以為「老油條」是中國的產物，事實上他們是國際性的。當年，初出茅廬的我在澳洲政府屬下的機構工作，被委派去各部門搜集資枓，期間我遇上了一位澳籍的「老油條」。自命專業的我把Project的目的和需求清晰列明，並理直氣壯地開會要求索取有關資料，「老油條」以「擠牙膏」的方式應酬我。年少氣盛的我不屑被玩弄，遂決定不求人，憑自己的實力把Project完成。結果，我走上事倍功半的迂迴路，「老油條」更樂得站在一旁看我這個黃毛小子碰釘子、出洋相。雖然，我最後硬着頭皮把任務完成，但卻換來部門不少微言。當年的我，太著眼於工作，忽略了人情世故。


「老油條」的特性，是「三高」：高招、高密和高傲。「老油條」對公司不論在明在暗的規條和人脈都爛熟於心，往往會以最小的付出，獲得最稱職的成效。他們像武俠小說中的門派掌門一樣，似有甚麼獨門秘笈，除非你是他們的入室弟子，否則難以套取箇中的竅門。他們普遍重「面子」，喜歡被尊崇，合眼緣的，他們會多加提點；不合眼緣的，他們會帶對方遊花園，或把對方拒諸門外，因此不熟悉他們的人，會認為他們傲慢，不易相處。


跟「老油條」過招，最重要是要EQ高，態度誠懇謙虛，有耐性和毅力。他們一般會審視你的可信性，測試你的能耐，和評核你的工作對他帶來的影響。很多年輕人，滿腦子新思維，一上任就想改變原有的架構、流程和工作模式，這往往觸動「老油條」的神經，驅使他們向你「回禮」。年輕人若想引進新事物，不妨先在特定的範疇做Pilot test，讓公司嘗到成功旳滋味，並得到管理層和主要員工的支持後，再把新模式擴大，過程保持循序漸進。其次，便是要注意在執行企業變革的過程中，有否照顧到舊員工的感受和需求。當你遇上認為麻煩的「老油條」，要盡量沉着應戰，他們多數不是你的敵人，只是跟你強項有別，看法跟你不盡相同的同事。他們往往會是鍛煉你EQ的好對手啊！



撰文：黄家豪

黃家豪為Kelly Services® Hong Kong Limited董事總經理。在任期間，他把Kelly® 在香港的業務從原來的單一招聘，提升至全面的「360°人才解决方案」，並把顧問諮詢和人才外判服務，納入服務範圍。電郵：[email protected]