隨着全球經濟數碼化轉型穩步發展，數據逐漸變得愈來愈龐大，同時也變得更加多樣化和更具價值。故此，對企業而言，要加強競爭能力便需要對所獲取的資訊有更深入的了解，而數據分析便成了不可或缺的元素。所謂數據分析，是指適當的統計分析方法對收集得到的大量數據進行分析，為提取有用信息、尋找結論而對數據加以詳細研究和概括總結的過程。
數據分析本身就是「數據」和「分析」兩塊工作，一方面是採集、加工、整理數據；另一方面則是結合數據背景分析數據，從中提取出對業務有幫助的結論。 數據分析對企業的巨大價值體現在業務發展的前期（探索期）或階段性改進期（顛覆期）。當探索和變革業務時，企業需要數據分析去找出業務中的問題、機遇及解決方案。企業最大的成本是決策成本，而數據分析是提高企業決策能力的關鍵；當業務模式相對成熟時，企業需要數據建模來提升業務效率，從而減少運營成本等。
去年，澳洲墨爾本商學院和全球管理諮詢公司科爾尼聯合發布《2018年全球企業數據分析影響力指數》報告，研究了價值數十億美元的企業在經營過程中如何運用數據分析，以及數據分析對其利潤產生怎樣的影響。報告亦涵蓋了數據分析對拉動需求和降低成本所產生的影響，評估數據分析對企業利潤的影響，及利用數據分析創造價值需要具備哪些能力。
此外，報告認為石油、天然氣公司以及工業和技術類公司在數據分析方面的運用最為領先，它們主要利用數據分析做出更好的決策和優化客戶體驗。此外，若然在數據分析方面比較落後的企業能夠優化數據管理原則及文化，利潤將可以提升至60%。至於企業是否具備數據分析戰略，對公司收入將產生巨大影響──對數據的使用愈成熟，企業的利潤愈高。
筆者認為，企業引入數據分析後便能夠增加在市場上競爭的優勢，例如Uber透過數據分析，將乘客的目的地與乘車動機，作為提升民眾乘車體驗的基礎；而全球咖啡連鎖店星巴克推出手機APP蒐集顧客資料，從中找到最有價值的潛在客戶進行準確行銷。由此可見，對那些仍未建立數據分析系統的企業，是時候積極一點，坐言起行。
撰文：梁偉峰
擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。
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