人工智能（AI）正在快速進入我們的工作世界，它改變的不只是工具和流程，更重新定義了僱主與僱員之間的關係。過去，雙方的關係更多是單向的「僱傭與履約」；而在AI時代，雙方的期望正在轉向「雙向的共生與成長」。如何在這股浪潮中找到新的平衡，決定了企業能否保持活力，也影響着個人的發展。對僱主來說，AI最直接的好處是提升效率和降低成本。許多重複性的工作可以交給AI完成，讓企業把更多精力放在戰略和創新上。但隨着AI應用越來越深入，僱主的期待也在變化。他們不再只希望員工會用AI工具，而是希望員工具備更全面的「AI協作能力」。員工要能把技術和業務結合起來，成為連接資料與價值的橋樑。員工要保持學習的習慣，適應不斷變化的技術環境。更重要的是，員工要主動與AI合作，利用技術提出新的解決方案，而不是被動執行。換句話說，僱主希望員工不只是「勞動力」，而是能與企業一起推動創新的夥伴。對僱員而言，AI既帶來機會，也帶來壓力。很多人擔心被技術取代，同時也感受到技能更新的壓力。因此，他們的期望也在轉變，希望企業能提供培訓和學習機會，讓不同崗位的員工都有機會提升技能，自己的獨特價值被認可。即使AI能分擔工作，人類的同理心、複雜決策和溝通能力仍然不可替代。希望AI能真正減輕負擔，讓他們有更多時間投入創造性和戰略性的工作。希望企業在使用AI時保持透明和公平，避免演算法偏差或濫用影響職業發展。

這些訴求背後，其實是員工希望AI成為幫助他們成長的工具，而不是威脅。如何實現雙向共贏，要讓僱主和僱員的期望能夠對齊，需要建立一種新的合作機制：

1.持續學習平台：企業要提供與AI相關的培訓，讓員工不斷提升能力。

2.人機協作文化：明確AI和人的分工，AI負責高效處理，員工專注創造與溝通。

3.透明溝通：企業在引入AI或調整崗位時，要和員工充分溝通，減少不安。

4.重視人文價值：培養員工的同理心、團隊合作和批判性思維，這些是AI無法替代的優勢。

5.共同成長目標：企業把員工發展納入戰略，員工通過成長推動企業創新，形成良性循環推動。

AI時代不是簡單的「人被機器取代」，而是一次價值模式的升級。僱主希望員工成為創新夥伴，僱員希望企業提供足夠支持。雙方的交集在於「協同成長」。只有通過學習、溝通、文化和價值的重塑，僱主與僱員才能在AI浪潮中形成合作，實現組織和個人的雙贏，共同打造更有活力的未來職場。

撰文：梁偉佳（Ray Leung）

人力資源管理學系畢業及擁有國家「人力資源管理師」資格。從事大中華地區人力資源管理超過二十五年經驗，在不同領域及行業等企業服務。現為香港人才管理協會會長及2026年粵港澳大灣區薪酬及福利調查委員會主席。