秘密耳語，永遠說不盡 ⋯⋯ 有人的地方就少不了是非，而辦公室自古以來都是閒話的温牀。從管理角度出發，閒話對公司弊多於利；閒話看似無傷大雅，但

它對公司的殺傷力，可不容忽視。閒話往往損害員工間的互信跟和諧，亦影響公司人才的積極性。從人事角度來看，每年企業人才的流失不少是閒話所導致，說來也叫人惋惜。


職場智者太少，謠言難以停止。流言蜚語更是所有企業的「固定資產」。面對那些「小聲耳語」確不好受。與其鬱鬱不歡，大可在自己心平氣和時，問自己兩個問題：第一，閒話是否基於事實？第二，閒話會否破壞你工作的聲譽，影響你的職途？若閒話的內容基於事實，那你應謙虛地檢視一下自己是否有改進的空間；否則，你大可不用介懷，視它為一種社交和自我情緒的鍛煉吧！倘若指控有惡意抹黑的成分，而你感到聲譽受損，你便不應啞忍；起碼你應引起你的上司和人事部就事件的關注，並以實證澄清。若你對「造謠者」的人格有一定的信任，你亦可選擇與「造謠者」來個坦誠的溝通。過程中，你要敏於聆聽，不急於說話，不急於動怒，客觀和心平氣和地跟他說話。據擅長解讀溝通背後真正意思的美國女作家Allison Poulson指出，「閒話族」之所以喜歡

造謠，一般基於以下一或多種的心理因素：


1. 高人一等：渴望被群體推崇，選擇以揭露他人鮮為人知的秘密和說人家的不是，來換取別人的注意和自我優越感。


2. 無聊沉悶：以他人的行為、生活和私隱為娛樂的材料，以慰藉自己的空虛和苦悶。


3. 妒忌：以惡意中傷，削弱周邊同事對假想敵的支持，意圖鞏固自己失去的安全感。


4. 報復：惡意中傷對手，希望他人的不幸和失落，能填補內心的痛恨。


因此，切忌被「閒話族」引發至大哭大鬧、暴跳如雷、不能自控⋯⋯這些舉動對事情沒有幫助，且會刺激「閒話族」的快感，驅使他們繼續肆無忌憚地發揮他們的看家本領。反觀，「閒話族」也是挺可憐的一群，常以負面的資訊和情緒為心靈的寄託。他們知道這一刻自己在他人背後指手畫腳；下一刻，自己分分鐘成為主角；「閒話族群」箇中的焦慮，你我可想而知。在你的生活裏，總有一些較有內涵，思想積極正面，或忙碌得無暇說長道短的人，多跟他們交往、多做自己喜歡且有建設性的事情。若你正受「閒話族」影響，而想逃槽，希望你能三思。不要讓別人主宰你的幸福，更遑論讓別人主宰你的仕途。


撰文：黄家豪

黃家豪為Kelly Services® Hong Kong Limited董事總經理。在任期間，他把Kelly® 在香港的業務從原來的單一招聘，提升至全面的「360°人才解决方案」，並把顧問諮詢和人才外判服務，納入服務範圍。

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