月前，多年沒見的老朋友跟我分享他在公司的苦況：剛轉換新工作環境的他，上班不夠三個月卻有度日如年的感覺。他肩負的工作，原來由在公司任職多年的一位同事負責，這位同事一直是老闆的左右手，但由於他工作量日益增加，老闆便增設我老友的新職位。但數月來，此同事也沒有把有關的資料和文檔交出，令他事倍功半，屢碰釘子。有一次，他由於不熟悉公司運作，在電郵問了一些手板眼見的問題，該同事不但在Email公然糾正他，還CC了幾名公司高層的管理人員。由於工作不得意，他思想開始變得負面，家中太太、兒女又不理解，頻頻跟他吵架，他現更疑似患上焦慮症。


基督教家庭服務中心轄下的盈力僱員服務，於2013年曾在港訪問了五百多名在職人士，高達53%的受訪者曾遇到一種或以上的欺凌行為。受害者一般會失眠、作嘔，嚴重者會產生一系列的生理反應，如：高血壓、腹痛、免疫力下降、抑鬱焦慮等。職場欺凌不僅折騰受害者的身心健康，更令公司蒙上一層陰霾，是員工士氣的「砒霜」。可悲的是，受到中國人「多一事不如少一事」的傳統思想影響，很多打工仔誤以為「逗薪水」理應包受氣，或忍受某程度的不公平對待。據盈力的調查顯示，遭到欺凌而選擇求助的人只佔一成，大多受害者選擇默默「死忍」。


另外，據University of Southern California的Marshall School of Business所作的一項研究指出，當自尊或地位受威脅，性格好強的人會先發制人，缺乏安全感的焦慮會驅使他們變得富侵略性。他們一般會針對特定的「獵物」，並施以壓逼、惡意嘲弄、威嚇和控制。「善妒欺凌」者一般會選擇才能或技術相當，而人緣不錯的「好好先生」下手。在確定自己遇上「善妒欺凌」的怪獸同事前，你可把疑似欺凌同事的行為作初步分析：他的「侵略性」行為是否只衝着你而來？他有否特意用手段導致你原來的工作表現不能彰顯？並在多方面令你感到厭煩、孤立、難堪及情緒不安？他是否對你的不快視若無睹，甚至落井下石？同時，你亦應審視一下你自己的態度與行為有否招至不必要的誤會，或你有沒有反應過敏等。由於自我分析難免主觀，你大可跟一些客觀成熟的知己分析一下現況。若斷定自己是被欺凌，便不應再啞忍。


你應把「欺凌」個案的細節，如時間、地點、牽涉的人物，發生的經過記錄起來；在適當的時候介入第三者作為證人。當你心情平靜，而又證據充足的時候，你應把事件告之你的老闆或人事部。在過程中，保持客觀和正面。


憑我多年的觀察，要改變對方惡意不公的行為，絕非易事。倘若「欺凌者」的行為確實影響你的情緒，而公司又表現得無能為力，你起碼應提出調職，甚至積極轉工，給自己一口清新空氣，好讓你在新的天空重新翱翔！



撰文：黄家豪

黃家豪為Kelly Services® Hong Kong Limited董事總經理。在任期間，他把Kelly® 在香港的業務從原來的單一招聘，提升至全面的「360°人才解决方案」，並把顧問諮詢和人才外判服務，納入服務範圍。電郵：[email protected]