要選我最不喜歡遇上的「怪獸同事」，可算是「笑裡藏刀」族。回想起來，我公司亦曾聘請過在人前笑面迎人，友善助人，但每每在同僚背後跟我打越級小報告的員工。「笑裡藏刀」的人，一般在表面上都表現得跟你蠻Friend，但在你沒設防的時候會出奇不意地做出一些傷害你職途的事情，挑起你對人性的不信任和怨恨。從管理的角度，他們是導致公司中了共融徹底崩潰、士氣一蹶不振的劇毒。「笑裏藏刀」族的行為反映他們缺乏自信心和安全感，且欠缺對人忠誠的基本價值觀。我認為防範「笑裏藏刀」的首要任務是做好自己：


一、 小心慎言：不要因口舌招尤，給予對方在背後跟你開槍的彈藥。縱使職場是個閒話圈，你應學懂不輕率胡言，特別是肆無忌憚地加入自己對公司其他成員、部門和項目的看法，一個簡單的「是嗎？真是噢！」，繼而借故離場，是一個為自己解圍的做法。


二、 做好自己溝通的本分：身為公司的一分子，你有義務適時向你的上司分享你的Project的進度，在公司突出你的功績，同時虛心積極地尋找進步的空間。


這可避免「笑裏藏刀」族，因你的溝通不足，乘虛而入，製造不必要的事端。


三、 多播下讚賞的種籽：任何人都喜歡別人欣賞自己，「笑裏藏刀」族也不例外。學懂拿捏欣賞別人的藝術，不但能令你在老闆、同事心目中加添幾分親切感和信任，也有機會能滋潤「笑裏藏刀」族的自信，有助他們卸下武裝，減低對你的敵意。記得一次，我的老闆在有意無意間，給我發了一封載有平常跟我有說有笑的同僚繞過我向他批評我部門的電郵。


我立即找機會跟當事人單獨傾談，我簡單直接向他顯示老闆給我轉發的電郵，並為我部門的不是向他道歉，但直言他的做法令我們在老闆面前均顯得無能和Stupid，且要求他下次循正常程序先向我投訴。我的冷靜直言加上鐵證，令他尷尬無比。


面對「笑裏藏刀」族，切忌讓他的人性陰暗面，把你捲進另一個陰暗的漩渦。遇上「笑裏藏刀」族只不過是職場生涯的一個試練，只要自己一直謹言慎行，行事專業，做足應有的社交本分，別人的誣陷對你的傷害都只能是有限的。



撰文：黄家豪

黃家豪為Kelly Services® Hong Kong Limited董事總經理。在任期間，他把Kelly® 在香港的業務從原來的單一招聘，提升至全面的「360°人才解决方案」，並把顧問諮詢和人才外判服務，納入服務範圍。電郵：[email protected]