近年數碼轉型已經是各大小企業不能忽視的策略之一，當中固然不可能全部成功，失敗個案亦比比皆是。我們不妨看看那些成功例子，作為借鏡。
由於勞動成本不斷上升，造成沉重的營運壓力，特別是工資上漲，是企業在經營發展時面對的一大問題，因此企業數碼轉型可取代部分人力資源，減低成本。例如，可利用自動化程式大量及快速分辨定單，直接安排出貨，減少工序、人手及出錯機會。此外，若善用數碼化商業智能可有效分析企業供應鏈及銷售之間的關係，改善供應鏈管理，從而減少庫存成本。
面對時代變遷，中小企需要因應自身業務是屬於低增長還是高增長行業，從而制定轉型策略。低增長行業目標為提高效率，以提升盈利能力，故此應使用可以減省成本的數碼轉型工具。LEGO便是成功轉型的例子，它近年積極參與電影製作，又創立網上平台供顧客自行設計LEGO模型，成功利用數碼科技擴大目標市場並增加收入，鞏固市場地位。
另一個成功例子便是Netflix，它成功運用大數據以提升競爭力，有效分析觀眾的愛好，例如透過觀察用戶瀏覽的電影種類、觀看電影的停頓時間等，以便向他們推介下一部電影。 若談到最津津樂道的成功例子，非大型網絡零售店Amazon莫屬，它推出智慧型實體超市Amazon Go，用家只需要用手機掃描產品上的QR Code 即可完成選購、付款等程序，同時又運用感應器、電腦視覺等先進科技，判斷消費者所在的位置，甚至連提起過、放下過的貨品也一清二楚。Amazon可大規模收集消費者的喜好及習慣，再推行針對性的推廣。 筆者深信，未來將有愈來愈多企業數碼化，善用科技收集更多數據，並轉化成有用資訊，推動企業發展。若未考慮數碼轉型的大小企業，應好好把握新的一年作出適當的決定。
撰文：梁偉峰
擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。
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