數碼轉型已是無可避免的發展趨勢，最大的挑戰不僅是技術上的問題，而是在於企業領導層如何改變自己的心態，明確制定長遠的數碼化策略，以全方位改變員工及組織。企業若能克服來自組織架構及心理慣性這兩方面的阻力，便可成功部署合適的技術及ICT基礎設施，實現數碼轉型，成為高度可靠及靈活彈性、真正的「數碼企業」。

新加坡管理大學高層教育部（SMU-ExD）、Tata Communications、星展銀行及位於新加坡的畢馬威（KPMG）早前聯合推出一項名為「數碼世界的文化轉型」 （Cultural Transformation in the Digital World）的新研究，旨在探討各大企業的數碼轉型狀況。

該研究對企業領導如何看待數碼轉型道路、企業內部文化，以及它們在推動企業數碼化發展時所面臨的挑戰，並提供更深入的理解。該研究包含四十八位高層領導及四百多位匿名高層管理的量性和定性見解。 該研究發現，領導行為與企業數碼轉型的準備程度有直接聯繫，只有在企業領導切實採取並執行措施，才能推動數碼轉型並且取得成功。其中有87%的受訪者認為，文化才是數碼轉型的一大障礙，而不是技術；70%的受訪者認為企業領導有能力引領數碼轉型；僅50%的受訪者認為，企業領導會重視實踐時所面對的挑戰。

在整個企業管治團隊中，首席執行官必須扮演在數碼轉型中「首席傳播者」的角色，不斷闡釋和傳達每項舉措，並倡議變革背後的原因為企業帶來正面的影響。此外，該研究亦發現，團隊成員只有在理解變革原因且對企業領導有信心時，才會接受變革。

值得高興的是，所有受訪的高層管理人員均認為數碼化已經成為「新常態」，並普遍認為數碼轉型是企業目前的當務之急，對企業的生存和發展至關重要。另一方面，80%的高層管理人員強調在數碼轉型過程中，「員工」是重要一環，因此企業需要重視其包容性。至於在「準備程度」方面，企業對其文化、新思維模式及領導行為等準備，較技術層面上的準備更為重要。當企業對數碼轉型的「準備程度」愈高，愈需要進行文化變革，以有利於採取適當的領導行為。由此可見，企業要推動數碼轉型，必須要由企業文化做起。

撰文：梁偉峰

擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。

電郵地址：[email protected]