協助求職有心人 青年就業的明燈
青少年：技能與動機的配合
青年就業網絡
香港青年協會旗下的青年就業網絡，以「生涯規劃」的概念，協助青少年計畫前程，支援及啟導在職及有創業理想的年輕人。服務對象以15-24歲青年為主，亦服務青少年就業計畫（青見）及展翅計畫（展翅）的參加者、一般中學畢業生及低收入家庭。網頁﹕www.u21.org.hk/yen
張志偉（張Sir）是青年就業網絡的單位主任，面對一班缺乏社會經驗的初生之犢，他們從何入手幫助這些青年﹖「首先將服務對象按技能及工作動機劃分，主要有四個情況（下圖）﹕1）高技能?高動機、2）高技能?低動機、3）低技能?高動機，及4）低技能?低動機。其實有很多因素影響他們的工作動機，可能是家庭因素、過往工作經驗或個人技能，就算一些技能高的年輕人也可能找不到工作，原因是他們對自我能力不了解，路向未清晰。也有可能是他的個人期望與市場不配合，要求過高﹔也有因為工作態度差，以致沒有穩定工作。」種種可能都有機會成為他們找不到工作的原因。
有心工作技能不符
張Sir說近一年經濟好轉，有技能的一群較易找到工作，被市場吸納了﹔仍然找不到工作的便是技能較弱的一批。最令社工們無奈的，是一些有心工作，但技能不足的青年，「他們都是有心工作，但技能不符合市場要求，沒有僱主願意聘用。要幫助他們，可能要從進修入手，先提升他們的工作技能。政府有提供一些短期職位，對工作經驗及技能的要求不高，可能安排他們申請相關職位，讓他們先累積一些經驗及成功感。」
也不是所有情況能以「找工作」來解決的，有些年輕人求職意欲很低，但有家人照顧，沒有動力工作，亦不願意打破目前的穩定狀況（Equilibrium），所以要先了解他們拒絕工作的原因，再按個別情況幫助。
僱主對青年人的誤解﹖
基於成長環境，年輕人常以電腦作溝通工具，面對面的溝通技巧較弱，但並不代表他們無禮貌。張Sir說年輕人適應職場文化可能較慢，有時亦太過自我，但不少成人也會有自我的表現，只是他們工作日子長，比較世故。另外，年輕人亦不擅長主動向人交代工作，可能要上司問及才會開口，以致上司以為他們對工作不上心。
不過，張Sir認同部分年輕人的價值觀亦不適用於職場，「例如遲到，一定是有甚麼他們覺得比守時重要才會遲到的，原因可能是想多睡一點，打扮時間長了等等，將這些排在『守時』前，要讓他們明白可能的影響，重整優先次序，才有辦法改善。」張Sir亦說有僱主認為年輕人「唔捱得」，不願意從事服務性行業如飲食及零售。其實服務業工作時間普遍較長，而且休息時間不穩定，不少年輕人想在工作以外進修，所以傾向工時較穩定的文職工作，並非片面的「唔想捱」，是工作條件與他們的意向有矛盾。
生涯規劃 兩三年目標
事業生涯需要漫長計畫，兩年前的需要與今天又會有不同，社工要做的是協助青少年訂下未來一段路的目標，「嘗試與他們畫一個Career Plan，問他們未來2、3年在工作上想得到甚麼﹖要怎樣做才能達標﹖假如他們經驗尚淺，是不是擁有一段較長及穩定的工作經驗，對日後找工作會更有利﹖同時又可否把握這段時間進修，為下一分工或下一個崗位作準備等等。跟他們討論，要他們清楚知道自己的想法。我們不會強加一些價值給他們，最重要是他們想怎樣。」張Sir說一般Career Plan有2、3年計畫已經不錯，但有些服務對象面對較大經濟壓力，最重要是先替他們找一分工，再看看3個月至半年?可做到甚麼。
「僱主眼中的青年僱員」調查
青協去年進行了一項「僱主眼中的青年僱員」調查，以問卷訪問來自批發零售、飲食、服務、金融、保險等行業僱主，就青年在面試及試用期的表現評分，僱主最不滿年輕僱員未能於壓力下工作（44.9%）﹔欠缺自律性（51%），以及不懂得分配工作時間（40%）。
其次，僱主亦列舉了求職者要注意的地方：
面試
．錯誤衣著，如T恤、牛仔褲
．漏帶文件
．對職位一無所知
工作
．遲到
．對工作不上心，只做份內事
．態度散漫
．不懂分配工作時間
資料來源﹕香港青年協會青年就業網絡
大學生：聽CEO說 鎖定目標
香港求職者協會(HKCMA)簡介
香港求職者協會是一個非牟利機構，於05年成立，創立人是一班剛踏入職場工作的大學畢業生，成立目的是協助青年人在踏出校門前，作好就業準備。現在該會的幹事中，有3成是畢業生，7成是在學大學生。網頁﹕www.careermatch.org
參考成功個案 認清路向
香港求職者協會會長許志光03年於香港科技大學畢業，他說畢業前不少同學都為求職而感到迷惘，想找與本科無關的工作，但又苦無對策，所以許志光於05年與一班志同道合的畢業生，成立了香港求職者協會，幫助學生在求學階段認清事業路向。
協會在過去一年主力籌辦「CEO 說」講座，邀請過零售、飲食及旅遊等行業的行政總裁作講者。許志光說邀請成功人士作交流，是因為他們銳意成功的決心及工作態度是時下學生所欠缺的，「這些成功人士是數十年前奮鬥的一批，他們可能學歷不高，但工作積極，是很好的學習對象。有些道理，爸爸媽媽會跟我們說，但效果不如老師說的﹔有時由老師說又不如由前輩出口，直接由CEO，一些成功人士出口，效果又可能更好。所以，我們希望學生們通過與CEO對談，學習成功所需的正確態度。成功之道可能大同小異，需要的特質也是共通的，但由成功人士說出來，作用會更大。」
反思缺失 多說多做
在眾多講者中，許志光對和民（中國）有限公司主席廖傑民的故事印象深刻，「當年他為了得到和民的代理權，在日本和民工作了數個月，由洗碗開始從低做起。反觀，現在很少大學生願意由低做起。」許志光認為現在的學生及年輕人都很精明，但工作態度差了，例如守時其實是基本要求，但現在很多年輕人都做不到。相比一些內地學生，本地學生亦少了份專注。他亦認為時下年輕人欠缺行動力，點子雖多，但「講多過做」。所以，協會希望學生通過與CEO對談，思考及檢討自己的處事態度，對日後進入職場亦有幫助。
除了為大學生作嚮導，他們亦協助青年企業家發展局，舉行商校夥伴計畫，跟中學生分享企業家精神。為避免與各大院校的就業輔導中心角色重疊，他們不會做工作配對的服務。針對即將到來的求職潮，協會於4月份會有活動給即將畢業的大學生，內容包括面試技巧、形象建立、溝通技巧及創意啟發，希望為學生在求職前作好準備。
展翅／青見計畫參加者：一個投入的機會
Kristina曾是展翅及青見計畫的學員，一年前通過青見計畫在基督教勵行會的市場拓展及聯絡部實習，現在是正式僱員。現年19歲的Kristina說參加計畫前比較內向，實習期間需要負責聯絡工作的她，起初要同事替她擬好講稿才敢致電對方﹔現在她成為正式僱員，工作內容比實習時複雜，但工作信心也相對大了。
Kristina本是參加了展翅計畫的化妝課程，不過當時沒有相關的實習機會，得到一分文職實習，她也很珍惜。對於有興趣參與展翅或青見計畫的青少年，她鼓勵應盡量投入學習，「有些同學其實不清楚自己想通過計畫得到甚麼，就算參與團體活動，如去宿營，也不合群，一點都不投入，會少學很多東西。」
勞工處青年就業服務
06/07年度第二期「展翅計畫」及「青少年見習就業計畫」學員招募已經展開。「展翅計畫」對象是15至19歲離校青年﹔「青少年見習就業計畫」對象為15至24歲，學歷在大學學位以下的青年。有興趣而又乎合資格人士可到以下網址，下載參加表格及瀏覽相關詳情﹕www.yes.labour.gov.hk/tc/jointapp_intro.htm
另外，勞工處為加強青少年就業服務，增設「青年就業服務熱」﹕2112 9932，市民可致電查詢有關「展翅計畫」及「青見計畫」的詳情。
撰文：潘慧華
Posted on 23 Mar 2007.
