企業培訓是企業的成功的關鍵。員工是所有企業的推動引擎，因此增加員工的知識和提高專業技能不但促進團隊合作，提升員工以至團隊表現，更能促進企業的業務發展，而互聯網的力量被這次疫情迫出「新常態」，令網上學習變得大行其道，不僅衝擊傳統教育機構，就連培訓機構亦不能幸免，大家都需要依賴網上學習平台作為溝通渠道。早前搜尋引擎公司Algolia發布搜尋趨勢報告，發現在六個歐美地區的上網搜尋次數大增，當中與網上學習課程相關的用字至為明顯。
事實上隨着科技急速發展，公私營機構培訓員工時亦紛紛採用新科技，改變傳統上堂的訓練模式，而虛擬實境（Virtual Reality，簡稱VR）是當中較常見的技術，例如煤氣公司旗下學院便善用這種技術去模擬真實環境訓練學徒，模仿家居定期安全檢查、地下喉管接駁，及維修煮食爐如更換電池等場景，亦會展示工作流程，包括向客人出示職員證明、入廚房檢查等。學徒戴上VR裝置後，仿如置身工作地點，增加他們實戰經驗及學習興趣，從而提升服務質素。
香港人力資源管理學會曾經進行調查，訪問了一百家來自十九個工商界別的企業，涵蓋逾五點五萬名全職僱員，調查發現65%企業有採用網上學習科技訓練員工，以運輸物流業及公用事業較多。現時坊間也有不少機構利用科技培訓員工。受訪機構除使用網上培訓影片、智能手機或平板電腦等流動學習工具。 近年各大小企業不斷推動數碼轉型，加上5G來臨的新世代，綫上綫下結合的學習模式必成未來大趨勢。面對被重創的營商環境及高企的失業率，在減低非必要面對面接觸及保持適當社交距離的前提下，提供綫上綫下整合的人才培訓，是現階段必須落實的數碼轉型。
面對各行各業的疫後反思，簡單工序自動化是毋庸置疑，亦是所有企業必須面對的現實，就連當中包括安排培訓、發出邀請、學員管理及課後跟進等繁瑣而必須的步驟，都能提供自動化處理流程，因而令企業將人力資源重置在那些能夠創造更多商業價值的崗位上。
撰文：梁偉峰
擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。
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